Tham khảo

Gỡ thắc mắc trước khi mở tài khoản

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ vài bước, và phần lớn thắc mắc về ví tài khoản đều có sẵn ở đây. Truy cập trên điện thoại là đủ để vào lobby, bạn không cần cài thêm gì.

Nạp bằng MoMoVí ZaloPayViettel MoneyXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
lf777 Gỡ thắc mắc trước khi mở tài khoản
lf777 Xem nhanh những câu được hỏi nhiều

Xem nhanh những câu được hỏi nhiều

Trang này gom những câu người chơi Việt gửi cho chúng tôi nhiều nhất, xếp theo thứ tự bạn gặp khi bắt đầu: mở tài khoản, nạp tiền, vào lobby, rồi rút tiền. Bạn không cần đọc từ đầu, cứ nhảy tới mục khớp với việc đang làm. Chẳng hạn, nếu đang kẹt ở bước nạp, phần nạp tiền chỉ rõ cách

mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi đúng số tài khoản hiện trên màn hình và xác nhận bằng mã PIN. Còn nếu đã có ví tài khoản mà muốn đổi cách nạp, bạn xuống mục ví tài khoản. Mỗi câu trả lời viết ngắn, xoay quanh đúng một việc, để bạn làm theo ngay trên điện thoại. Chỗ nào liên quan

tới luật và khu vực, chúng tôi nói thẳng: quyền truy cập tùy theo pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở nơi luật cho phép. Nếu điều bạn cần chưa có trong danh sách, hãy dùng kênh hỗ trợ ở cuối trang. Khi gửi, kèm số điện thoại đã đăng ký và ảnh chụp giao dịch nếu là chuyện nạp

rút, chúng tôi tra nhanh hơn. Mỗi lần có thay đổi về cách nạp, cách vào lobby hay bước xác minh ví, chúng tôi cập nhật lại trang này, nên bạn ghé đây trước khi hỏi lại.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản
SỐ LIỆU CƠ BẢN

Vài con số bạn nên nắm

3 ví nội địa
MoMo, ZaloPay và Viettel Money nạp thẳng vào ví tài khoản
Điện thoại trước
Vào lobby bằng trình duyệt điện thoại, mở tiếp trên máy tính khi cần
Tiếng Việt
Câu hỏi, câu trả lời và kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt
SSL
Kết nối mã hoá cho đăng nhập và bước nạp tiền
KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn cho chúng tôi khi cần

Bạn có ba đường để hỏi, chọn cái nào thuận tay nhất. Chat trong tài khoản là nhanh nhất vì hệ thống đã biết bạn là ai, và nhân viên trực suốt ngày đêm, kể cả lúc bạn nạp vào buổi khuya. Email phù hợp khi cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc biên lai ví. Còn phần câu hỏi thường gặp trên trang này xử lý sẵn những việc lặp lại như đổi mật khẩu, xác minh ví tài khoản hay kiểm tra trạng thái lệnh nạp. Gặp chuyện gấp mà chưa biết hỏi ai, cứ mở chat trước, rồi bổ sung ảnh chụp sau nếu cần.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở ô chat sau khi đăng nhập. Hệ thống đã có số điện thoại và lịch sử nạp của bạn, nên nhân viên tra lệnh nhanh hơn. Nhân viên trực suốt ngày đêm.

Email hỗ trợ

Gửi từ email bạn đã đăng ký, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu là chuyện nạp rút, để chúng tôi đối chiếu đúng lệnh của bạn.

Câu hỏi thường gặp trên trang này

Đọc trước khi chờ phản hồi. Phần lớn thắc mắc về mật khẩu, ví tài khoản và trạng thái nạp đã có câu trả lời kèm từng bước làm trên điện thoại.

ĐIỀU BẠN NÊN BIẾT

Vì sao bạn có thể yên tâm

Chúng tôi nói rõ cách mình làm việc thay vì hứa hẹn. Ví tài khoản của bạn gắn với số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi về cách nạp hay cách rút đều phải qua bước xác minh ví. Thanh toán đi qua ví điện tử nội địa, nên bạn thấy được từng lệnh ngay trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở nơi luật cho phép; chúng tôi không mở rộng ra ngoài phạm vi đó.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi rút, bạn xác nhận ví nhận tiền trùng với số điện thoại đã đăng ký. Bước này chặn người khác đăng nhập rồi đổi ví của bạn.

Kết nối mã hoá SSL

Trang đăng nhập và trang nạp tiền chạy qua kết nối mã hoá SSL, nên dữ liệu tài khoản không đi dạng thô trên đường truyền.

Hỗ trợ tiếng Việt

Câu hỏi và câu trả lời đều bằng tiếng Việt, kể cả phần xác minh ví hay xử lý lệnh nạp bị treo, để bạn không phải đoán ý qua bản dịch.

Quy tắc viết sẵn

Cách nạp, cách rút và cách xử lý khi lệnh chưa vào ví đều được ghi rõ trên trang, bạn đọc trước khi giao dịch thay vì hỏi lại sau.

Câu hỏi người chơi Việt hay gửi

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất trong chat hỗ trợ, trả lời gọn để bạn làm được ngay. Nếu câu của bạn nằm ngoài danh sách, hãy chụp lại màn hình và gửi qua kênh hỗ trợ, càng rõ giao dịch thì chúng tôi tra càng nhanh. Với câu hỏi về khu vực truy cập, câu trả lời luôn là: tùy pháp luật địa phương và áp dụng ở nơi luật cho phép.

Mở ứng dụng ví, chuyển tiền tới số tài khoản hiện trên màn hình nạp, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN. Tiền vào ví tài khoản của bạn gần như ngay sau khi lệnh thành công.

Mở ứng dụng ví của bạn, chụp lại biên lai giao dịch, rồi gửi vào chat hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu mã lệnh và cập nhật lại ví cho bạn.

Bạn xác nhận ví nhận tiền trùng với số điện thoại đã đăng ký, sau đó lệnh rút được chuyển về đúng ví đó. Lần rút đầu tiên có thể cần thêm ảnh chụp giấy tờ để khớp tên chủ ví.

Dùng số điện thoại đã đăng ký để lấy mã OTP, đặt lại mật khẩu rồi đăng nhập trên máy mới. Ví tài khoản, lịch sử nạp và số dư giữ nguyên, bạn không cần tạo tài khoản mới.

Cùng một tài khoản, cùng một lobby. Trên điện thoại bạn vào bằng trình duyệt và nạp nhanh qua ví điện tử; khi ngồi máy tính lâu hơn, bạn mở tiếp bàn casino trực tiếp như Viettel Money Baccarat mà không phải đăng nhập lại.

Mục thể thao trong lobby gom bóng đá, bóng rổ và thể thao điện tử, có kèo trực tiếp khi trận đang chạy. Trước khi vào, bạn xem câu hỏi về cách đặt lệnh và cách ví tài khoản ghi nhận lệnh.